Terminos y Condiciones

1. Aceptacion de los Terminos

Al acceder y utilizar la plataforma UGCya (en adelante, la "Plataforma"), operada por Inversiones P y P SpA, con domicilio en Nueva Tajamar 481, Las Condes, Santiago, Chile (en adelante, "UGCya", "nosotros" o "la Empresa"), usted acepta estar sujeto a estos Terminos y Condiciones ("T&C"). Si no esta de acuerdo con alguno de estos terminos, le rogamos no utilizar la Plataforma.

El uso continuado de la Plataforma despues de cualquier modificacion constituye aceptacion de los nuevos terminos. Estos T&C se aplican a todos los usuarios de la Plataforma, incluyendo marcas, empresas y creadores de contenido.

2. Descripcion del Servicio y Naturaleza del Marketplace

2.1 Rol de UGCya

UGCya opera exclusivamente como marketplace intermediario que facilita la conexion entre marcas/empresas ("Marcas") y creadores de contenido UGC e influencers ("Creadores"). UGCya NO es parte de los acuerdos de prestacion de servicios entre Marcas y Creadores, ni actua como empleador, agente o representante de ninguna de las partes.

En consecuencia, UGCya no asume responsabilidad alguna por:

• La calidad, adecuacion o resultado comercial del contenido creado.
• El cumplimiento o incumplimiento de obligaciones por parte de los Creadores.
• El uso que las Marcas hagan del contenido adquirido.
• Las decisiones comerciales o creativas de cualquiera de las partes.
• Los danos directos, indirectos, incidentales o consecuentes derivados de las transacciones entre Marcas y Creadores.

2.2 Acuerdo Directo entre Partes

Todo contrato de creacion de contenido se forma directamente entre la Marca y el Creador. UGCya actua unicamente como facilitador tecnologico y financiero, sin asumir obligaciones sustantivas derivadas de esos acuerdos.

3. Registro y Cuentas de Usuario

3.1 Requisitos de Registro

Para utilizar los servicios de la Plataforma, los usuarios deben:

• Ser personas naturales mayores de 18 anos o personas juridicas legalmente constituidas.
• Proporcionar informacion veraz, completa y actualizada.
• Mantener un unico perfil activo por tipo de cuenta (Marca o Creador).
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

3.2 Tipos de Cuenta

• Marca/Empresa: Personas naturales o juridicas que contratan servicios de creacion de contenido.
• Creador/Influencer: Personas naturales que ofrecen servicios de creacion de contenido UGC.

3.3 Responsabilidad del Usuario

Cada usuario es responsable de todas las actividades realizadas bajo su cuenta. UGCya no sera responsable por el acceso no autorizado derivado de la negligencia del usuario en la custodia de sus credenciales.

4. Funcionamiento de la Plataforma y Pedidos

4.1 Proceso de Contratacion

La Marca selecciona un servicio del catalogo de un Creador, completa el brief con las especificaciones del contenido requerido, realiza el pago (retenido en escrow), y el Creador procede con la produccion del contenido. Una vez entregado el contenido, la Marca dispone de un plazo para revisarlo y aprobarlo o solicitar revisiones.

4.2 Brief y Especificaciones

La Marca es responsable de proporcionar un brief claro, completo y detallado. Un brief deficiente o ambiguo no constituira motivo valido para rechazar el contenido entregado por el Creador, siempre que este haya actuado de buena fe siguiendo las instrucciones disponibles.

4.3 Plazos de Entrega

Los Creadores deben respetar los plazos de entrega acordados. En caso de retrasos no justificados, la Marca podra solicitar la cancelacion del pedido y la devolucion del pago retenido en escrow, previa revision por parte de UGCya.

5. Envio de Productos — Exclusion de Responsabilidad de UGCya

5.1 Responsabilidad del Envio

Cuando un pedido requiera el envio fisico de un producto al Creador, la responsabilidad del envio recae exclusivamente en la Marca. UGCya no actua como operador logistico, no coordina envios y no asume ninguna responsabilidad por:

• Perdida, dano o robo del producto durante el transporte.
• Retrasos en la entrega que afecten los plazos de produccion del Creador.
• Productos enviados con especificaciones incorrectas o incompletas.
• Fallos del servicio de mensajeria o courier utilizado por la Marca.

5.2 Producto No Recibido por el Creador

Si el Creador no recibe el producto dentro del plazo acordado, debera notificarlo a UGCya dentro de las 48 horas siguientes. El plazo de produccion quedara suspendido hasta que el producto sea recibido. Si el producto no llega dentro de 15 dias habiles adicionales, el Creador tendra derecho a cancelar el pedido sin penalidad.

5.3 Producto Danado o Incorrecto

Si el Creador recibe un producto danado o diferente al especificado en el brief, debera documentarlo fotograficamente y notificarlo a UGCya dentro de 48 horas de recepcion. UGCya mediara entre las partes para determinar si corresponde un reenvio, ajuste del brief o cancelacion.

6. Aprobacion de Contenido, Revisiones y Rechazo

6.1 Proceso de Revision

Una vez que el Creador entrega el contenido, la Marca dispone de 72 horas para revisarlo y tomar una de las siguientes acciones: (a) aprobar el contenido, (b) solicitar revisiones justificadas, o (c) rechazar el contenido con justificacion documentada.

6.2 Aprobacion Tacita

Si la Marca no aprueba ni rechaza el contenido dentro de las 72 horas siguientes a la notificacion de entrega, el pago retenido en escrow se liberara automaticamente al Creador, entendiendose que el contenido ha sido aprobado tacitamente. Esta liberacion automatica es final e inapelable.

6.3 Revisiones Incluidas

El numero de revisiones incluidas se especifica en cada servicio publicado por el Creador. Las revisiones adicionales pueden implicar costos extra acordados directamente entre las partes. Las revisiones deben ser consistentes con el brief original.

6.4 Rechazo del Contenido

Si la Marca rechaza el contenido entregado, debera justificar documentadamente las razones del rechazo. UGCya no asumira responsabilidad por el rechazo subjetivo o arbitrario de contenido que cumpla objetivamente con el brief, diferencias esteticas no contempladas en el brief, ni cambios en la estrategia comercial de la Marca.

6.5 Rechazo Injustificado

Se considerara rechazo injustificado cuando la Marca rechace contenido sin justificacion clara, rechace contenido que cumple con el brief, o use contenido rechazado sin pagar. UGCya podra suspender la cuenta de la Marca y liberar los fondos al Creador.

7. Sistema de Escrow y Pagos

7.1 Retencion en Escrow

Los pagos se retienen en escrow hasta que la Marca apruebe el contenido o venza el plazo de revision de 72 horas. UGCya actua unicamente como agente de pago facilitador y no genera intereses sobre los fondos retenidos.

7.2 Comisiones de la Plataforma

• Plan Gratis: 10% de comision por transaccion (cobrada a la Marca).
• Plan Pro: 6% de comision por transaccion (cobrada a la Marca).
• Plan Premium: 5% de comision por transaccion (cobrada a la Marca).

Los Creadores reciben el 100% del precio publicado en su servicio.

7.3 Moneda y Facturacion

Todos los precios estan expresados en Pesos Chilenos (CLP). UGCya no es responsable de las obligaciones tributarias de los Creadores como trabajadores independientes.

7.4 Fraudes y Pagos No Autorizados

El usuario que utilice medios de pago fraudulentos sera suspendido de inmediato y podra ser sujeto a acciones legales.

8. Propiedad Intelectual y Derechos de Uso

8.1 Propiedad del Contenido

El contenido creado por el Creador es de su propiedad hasta la liberacion total del pago correspondiente. Una vez completada la transaccion, los derechos de uso se transfieren a la Marca en los terminos acordados.

8.2 Alcance de los Derechos Cedidos

Salvo que el servicio especifique lo contrario, la cesion incluye:

• Uso en redes sociales, sitios web, campanas de publicidad digital y medios propios de la Marca.
• Derecho a editar, adaptar y reutilizar el contenido con fines comerciales.
• Uso de la imagen y voz del Creador en la forma en que aparecen en el contenido entregado.

La cesion NO incluye, salvo acuerdo escrito especifico:

• Publicidad pagada en plataformas de terceros utilizando la imagen del Creador como rostro de campana masiva.
• Sublicenciamiento o transferencia de derechos a terceros ajenos a la Marca.
• Uso exclusivo o en exclusividad territorial del contenido.

8.3 Garantia de Originalidad

El Creador garantiza que el contenido producido es de su autoria, no infringe derechos de terceros, y no contiene material protegido sin las licencias correspondientes.

8.4 Exclusion de Responsabilidad en Disputas de PI

Cualquier disputa de propiedad intelectual entre Marca y Creador debera resolverse directamente entre ellos. UGCya no asumira responsabilidad en dichas disputas.

9. Mal Uso del Contenido

9.1 Responsabilidad Exclusiva de la Marca

La Marca es exclusiva y totalmente responsable del uso que haga del contenido adquirido a traves de la Plataforma. UGCya no asume responsabilidad por uso en contextos ilegales, incumplimiento de normativas publicitarias, uso fuera del alcance de los derechos cedidos, ni dano reputacional al Creador.

9.2 Divulgaciones Publicitarias Obligatorias

La Marca es responsable de cumplir con todas las normativas de publicidad aplicables, incluyendo la correcta identificacion del contenido como publicidad pagada cuando corresponda.

9.3 Contenido Prohibido

Las Marcas no podran solicitar contenido que sea obsceno, ilegal, difamatorio, discriminatorio, que infrinja derechos de terceros, contenga afirmaciones falsas, involucre a menores de forma inapropiada, o promueva actividades ilegales. UGCya se reserva el derecho de rechazar o suspender cualquier pedido que contravenga estas restricciones.

10. Obligaciones de los Creadores

• Entregar el contenido segun las especificaciones del brief dentro del plazo acordado.
• Producir contenido original, libre de derechos de terceros no licenciados.
• Mantener informacion veraz sobre sus estadisticas de redes sociales y seguidores.
• No revelar informacion confidencial de las Marcas sin autorizacion expresa.
• Notificar oportunamente cualquier impedimento para cumplir con el encargo.
• Cumplir con la normativa tributaria aplicable a sus ingresos como trabajador independiente.
• No contactar ni contratar directamente con Marcas conocidas a traves de la Plataforma fuera de ella, durante la vigencia de la relacion y por 12 meses despues.

11. Obligaciones de las Marcas

• Proporcionar un brief claro, detallado y completo antes del inicio de la produccion.
• Realizar el pago antes de que el Creador comience el trabajo.
• Revisar y aprobar o solicitar revisiones dentro del plazo establecido (72 horas).
• Utilizar el contenido unicamente segun los derechos adquiridos.
• Cumplir con todas las normativas publicitarias aplicables.
• No utilizar el contenido rechazado sin previo pago al Creador.
• Enviar productos en los plazos y condiciones acordados cuando sea requerido.
• No contactar directamente a los Creadores fuera de la Plataforma para contratar servicios similares.

12. Disputas y Proceso de Resolucion

12.1 Mediacion por UGCya

En caso de disputa, cualquiera de las partes puede solicitar la intervencion de UGCya como mediador a traves del canal de soporte.

12.2 Proceso de Mediacion

UGCya notificara a ambas partes dentro de 24 horas habiles, otorgara 48 horas para presentar evidencia, y emitira una resolucion dentro de 5 dias habiles. La resolucion sera definitiva en lo que respecta a la liberacion o devolucion de los fondos en escrow.

12.3 Alcance y Limitaciones

La resolucion de UGCya se limita a determinar la liberacion o devolucion de fondos en escrow. No actua como arbitro vinculante ni garantiza que su resolucion sea equivalente a una sentencia judicial.

12.4 Resolucion Judicial

Cualquiera de las partes puede recurrir a los tribunales ordinarios de justicia de Santiago, Chile.

13. Suspension y Terminacion de Cuentas

13.1 Causales

UGCya se reserva el derecho de suspender o eliminar cuentas por: incumplimiento de estos T&C, informacion falsa, rechazo injustificado reiterado, uso de contenido sin pago, conducta abusiva, evasion del sistema de pagos, solicitud de contenido prohibido, o incumplimiento de normativas legales.

13.2 Procedimiento

Salvo casos de urgencia, UGCya notificara al usuario la causal y otorgara un plazo razonable para subsanar el incumplimiento. El usuario podra apelar mediante correo a admin@ugcya.com dentro de 10 dias habiles.

14. Limitacion de Responsabilidad

14.1 Exclusion General

En la maxima extension permitida por la ley chilena, UGCya no sera responsable por danos directos, indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso de la Plataforma, perdida de ingresos, oportunidades o datos, interrupciones del servicio, actos u omisiones de usuarios, disputas de propiedad intelectual, ni uso indebido del contenido.

14.2 Tope de Responsabilidad

En ningun caso la responsabilidad total de UGCya excedera el monto total de las comisiones percibidas en las ultimas 3 transacciones del usuario afectado, o CLP $100.000, lo que resulte menor.

14.3 Fuerza Mayor

UGCya no sera responsable por incumplimientos derivados de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo desastres naturales, pandemias, actos de autoridad, fallas de infraestructura tecnologica o ataques ciberneticos.

15. Indemnizacion

Cada usuario se obliga a indemnizar, defender y mantener indemne a UGCya de cualquier reclamacion, dano, perdida, responsabilidad, costo o gasto (incluyendo honorarios legales) que surja de: incumplimiento de estos T&C, uso indebido de contenido, infracciones a derechos de terceros, violacion de normativas legales o publicitarias, o reclamaciones de terceros derivadas de sus actividades.

16. Privacidad y Proteccion de Datos

El tratamiento de datos personales se rige por la Politica de Privacidad de UGCya, disponible en www.ugcya.com/privacidad, y por la Ley N 19.628 sobre Proteccion de la Vida Privada. Al aceptar estos T&C, el usuario consiente el tratamiento de sus datos conforme a dicha politica.

UGCya implementa medidas de seguridad razonables para proteger los datos, pero no garantiza la seguridad absoluta en entornos digitales.

17. Boleta Electronica y Obligaciones Tributarias

17.1 Emision Manual de Boleta (Etapa MVP)

En la etapa actual de desarrollo de la Plataforma, la emision de boleta electronica es un proceso manual y es responsabilidad exclusiva del Creador de contenido. Una vez completada y aprobada la transaccion, el Creador debera emitir la boleta electronica correspondiente conforme a la normativa del SII de Chile y enviarla a la Marca dentro de 5 dias habiles desde la liberacion del pago.

17.2 Exclusion de Responsabilidad

UGCya no asume responsabilidad por la falta de emision o envio de la boleta, errores u omisiones en las boletas emitidas, consecuencias tributarias o multas del SII, ni disputas entre Marca y Creador por la no entrega de la boleta. UGCya se encuentra trabajando en la automatizacion de este proceso para futuras versiones.

17.3 Obligaciones Tributarias Generales

Los Creadores son responsables de cumplir con todas sus obligaciones tributarias como trabajadores independientes. UGCya no asesora en materias tributarias.

18. Modificaciones a los Terminos

UGCya se reserva el derecho de modificar estos T&C en cualquier momento. Los cambios seran notificados con al menos 10 dias de anticipacion a traves de la Plataforma y/o por correo electronico. El uso continuado despues de la fecha de entrada en vigencia constituira aceptacion de los nuevos terminos. Las transacciones en curso se regiran por la version vigente al momento de su inicio.

19. Ley Aplicable y Jurisdiccion

Estos Terminos y Condiciones se rigen por las leyes de la Republica de Chile. Cualquier controversia que no pueda resolverse mediante mediacion directa sera sometida a los Tribunales Ordinarios de Justicia de la ciudad de Santiago de Chile. Las partes renuncian expresamente a cualquier otro fuero o jurisdiccion.

20. Disposiciones Generales

20.1 Divisibilidad

Si alguna disposicion fuera declarada invalida, las demas permaneceran en plena vigencia.

20.2 No Renuncia

La omision o demora de UGCya en exigir el cumplimiento de cualquier disposicion no constituira renuncia a dicha disposicion.

20.3 Cesion

El usuario no podra ceder sus derechos u obligaciones sin consentimiento previo y por escrito de UGCya. UGCya podra ceder sus derechos libremente.

20.4 Acuerdo Completo

Estos T&C, junto con la Politica de Privacidad y cualquier otro documento incorporado por referencia, constituyen el acuerdo completo entre el usuario y UGCya.

21. Contacto

Para consultas, reclamos o notificaciones:
Email: admin@ugcya.com
Empresa: Inversiones P y P SpA
Direccion: Nueva Tajamar 481, Las Condes, Santiago, Chile
Sitio web: www.ugcya.com